Polityka Zwrotów
Transparentne zasady zwrotów dla programów edukacyjnych Hylandro Sispheris
Ogólne Informacje
W Hylandro Sispheris rozumiemy, że czasami okoliczności mogą się zmienić. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była sprawiedliwa zarówno dla uczestników, jak i dla naszej organizacji edukacyjnej. Oferujemy jasne procedury zwrotów dla wszystkich naszych programów szkoleniowych z zakresu opieki społecznej nad dziećmi.
Wszystkie wnioski o zwrot muszą być złożone pisemnie i będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z poniższymi wytycznymi. Nasz zespół dąży do rozpatrzenia każdego przypadku w sposób sprawiedliwy i profesjonalny.
Pełny Zwrot Kosztów
- Anulowanie do 14 dni przed rozpoczęciem kursu
- Odwołanie kursu z naszej strony
- Niemożność realizacji programu zgodnie z opisem
- Poważne problemy zdrowotne potwierdzone zaświadczeniem
Częściowy Zwrot - 70%
- Anulowanie 7-13 dni przed rozpoczęciem
- Rezygnacja do końca pierwszego tygodnia szkolenia
- Przełożenie na inny termin z różnicą w cenie
- Nagłe okoliczności rodzinne wymagające dokumentacji
Częściowy Zwrot - 40%
- Anulowanie 3-6 dni przed rozpoczęciem
- Rezygnacja w drugim tygodniu szkolenia
- Niekompatybilność techniczna urządzeń uczestnika
- Zmiana sytuacji zawodowej uniemożliwiająca udział
Brak Zwrotu
- Anulowanie mniej niż 48 godzin przed kursem
- Nieobecność na zajęciach bez uprzedzenia
- Rezygnacja po ukończeniu 50% materiału
- Naruszenie regulaminu uczestnictwa
Proces Składania Wniosku o Zwrot
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów szkolenia
Skontaktuj się z naszym biurem
Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48413689944. Przedstaw powód rezygnacji i podaj numer swojej rejestracji na kurs.
Wypełnij formularz zwrotu
Otrzymasz formularz wniosku o zwrot, który należy wypełnić i odesłać wraz z wymaganą dokumentacją w ciągu 3 dni roboczych.
Oczekuj na weryfikację
Nasz zespol przeanalizuje Twój wniosek w ciągu 5-7 dni roboczych i poinformuje Cię o decyzji oraz wysokości zwrotu pocztą elektroniczną.
Otrzymaj środki
Po zatwierdzeniu wniosku, zwrot zostanie przelany na Twoje konto w ciągu 10-14 dni roboczych, w zależności od wybranej metody płatności.
Sytuacje Uprawniające do Zwrotu
Problemy Techniczne
Jeśli nasze platformy edukacyjne nie działają poprawnie przez okres dłuższy niż 72 godziny, oferujemy pełny zwrot lub bezpłatne przełożenie kursu.
Zmiana Programu
W przypadku znaczących zmian w programie szkolenia po Twojej rejestracji, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów lub przeniesienia na inny termin.
Problemy Zdrowotne
Poważne problemy zdrowotne uniemożliwiające udział w szkoleniu, potwierdzone zaświadczeniem lekarskim, uprawniają do pełnego zwrotu.
Sytuacje Rodzinne
Nagłe okoliczności rodzinne wymagające Twojej obecności (hospitalizacja, zgon w rodzinie) mogą uprawniać do zwrotu po przedstawieniu dokumentacji.
Wyjątki i Ograniczenia
Certyfikaty już Wydane
Jeśli otrzymałeś już certyfikat ukończenia kursu, zwrot kosztów nie jest możliwy, nawet przy częściowym uczestnictwie w programie.
Naruszenie Regulaminu
Uczestnicy wykluczeni z kursu za naruszenie regulaminu lub nieodpowiednie zachowanie nie są uprawnieni do jakiegokolwiek zwrotu kosztów.
Materiały Pobrane
Korzystanie z materiałów szkoleniowych przez okres dłuższy niż 14 dni może wpłynąć na wysokość przysługującego zwrotu.
Kursy Dofinansowane
Dla kursów dofinansowanych z funduszy zewnętrznych obowiązują specjalne procedury zwrotu określone przez instytucję finansującą.
Metody i Czas Zwrotów
Przelew Bankowy
Zwrot na konto bankowe: 7-10 dni roboczych. Wymagane są pełne dane konta bankowego oraz potwierdzenie tożsamości właściciela.
Karta Płatnicza
Zwrot na kartę użytą do płatności: 5-14 dni roboczych w zależności od banku. Automatyczne przetwarzanie przez system płatności.
PayU / Przelewy24
Zwrot przez bramkę płatniczą: 3-7 dni roboczych. Środki zostaną automatycznie przekazane na oryginalną metodę płatności.
Płatności Gotówkowe
Zwrot przelewem bankowym: 10-14 dni roboczych. Wymagane przedstawienie dowodu wpłaty oraz dokumentu tożsamości.
Potrzebujesz Pomocy?
Nasz zespół jest gotowy pomóc Ci w procesie składania wniosku o zwrot. Skontaktuj się z nami, a szczegółowo omówimy Twoją sytuację i przedstawimy dostępne opcje.
Telefon
+48 413 689 944
Adres
Zebrzydowicka 28
44-200 Rybnik
Godziny Pracy
Pn-Pt: 9:00-17:00
Sob: 10:00-14:00